התוכנה איזי דסק הלפ דסק (EasyDesk helpdesk) מהווה יישום פופולארי לרישום שיחות וניהול תקלות למרכזי תמיכה. מטרתה המרכזית היא להיות מהירה וקלה לשימוש.
גרסת ניסיון ניתנת להורדה באופן חופשי בעוד ששימוש מלא בתוכנה הינו בתשלום.
צוות משתמשים מרובים יכול לעשות שימוש במסד נתונים אחד על גבי רשת או על גבי כונן מקומי.
התוכנה מציעה תמיכה באפשרויות סינון, בעלות, רישום שיחות, חיפוש ועוד.
התוכנה פשוטה מאוד לשימוש, כל המידע נמצא על מסך אחד.
התוכנה יכולה להציג באופן מיידי פניות פתוחות, שיחות לפי איש צוות או לפי לקוח, לתעד מלאי מול לקוחות. התוכנה מאפשרת חיפוש טקסט חופשי בכדי לאתר פתרונות קודמים רלוונטיים ללקוח.
מערכת רישום משתמשים פשוטה וקלה לשימוש.
רישום שיחות במהירות ובקלות ללקוחות חדשים או הרחבת מאגר לקוחות קיים.
ממשק ניתן להתאמה כולל קטגוריות, משימות, שדות מידע ועוד.
התוכנה מציעה מגוון דוחות כולל אשף דוחות.
מלאי באחסון, סחורה ופרטים מול רשימת לקוחות.
צרף קבצים לשיחות, לכרטיסיות לקוחות ועוד.
ארגון שיחות בספריות וגיבוי מסד הנתונים.
תוכנית לרישום יומן שיחות עם יכולות רבות
