אם את/ה מחפש/ת פתרון תוכנה כולל לניהול תוכן האינטרנט שלך, יצירת דפי נחיתה, ניהול חשבונות המדיה החברתית שלך, כמו גם אפשרות לעקוב אחר ההצלחה של התוצאות שלך לפי לקוחות ולידים במקום ניתוח מסובך, HubSpot הוא הדרך. ניתן לצפות לתוצאות מצוינות עם השיטה המעולה של HubSpot לאיסוף נתונים, מאחר שבניגוד לפלטפורמת נתוני לקוחות, HubSpot היא פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות (CRM) המיועדת עבור הלקוחות הנכונים והנתונים השימושיים, או במילים אחרות – היא עושה שימוש בשיווק לפי הקשר.
אם פלטפורמת CRM מסוימת היא גם מאד חזקה וגם קלה לשימוש, הייתי אומר “קחו את הכסף שלי”, ובמקרה הזה, HubSpot הוא הרבה יותר מזה. ישנם כלי שיווק עוצמתיים שניתן להשתמש בהם מלבד HubSpot, אבל עבור המשווקים המודרניים זמן הוא כסף, והיעילות היא ערך לא יסולא בפז, מה שהופך את השימוש בכלים המורכבים והמסובכים מדי לכמעט בלתי אפשרי.
במילים פשוטות, HubSpot היא פלטפורמת תוכנה שנועדה לעזור לחברה/עסק שלך לשווק ולמכור באופן יעיל יותר, זוהי פלטפורמת CRM מבוססת ענן המציעה שירותים חינמיים רבים כגון ניהול קשרי לקוחות (CRM), רכזת שיווק (Marketing Hub), רכזת מכירות (Sales Hub), רכזת שירותים (Service Hub), רכזת CMS (CMS Hub), ורכזת מבצעים (Operations Hub). לפלטפורמה יש את כל הכלים והאינטגרציות הנחוצים לשיווק, מכירות, ניהול תוכן ואפילו שירות לקוחות.
HubSpot CRM הוא לחלוטין חינמי ללא הגבלה או תאריך תפוגה, באופן שמסייע לך לשמור את כל הפרטים על אנשי קשר ולידים של החברה. הפלטפורמה החינמית מאפשרת גם לאחסן מיליון אנשי קשר ופרטי חברות. יש לו גם אינטגרציה עם Gmail ו-Outlook, אחסון שיחות עם לידים ולקוחות, תזמון דוא”ל לקמפיינים שיווקיים בדוא”ל, דוא”ל צוות, ומאפשר לך לעקוב אחרי כל לקוח פוטנציאלי בתהליך המכירה. שירותי וכלי הפרימיום מתחילים מעבר לכך.
כדי לסייע לצוות השיווק של החברה, ה-Marketing Hub בשילוב עם ה-CRM שלו עוזר לך למשוך לידים מתאימים. ה-Marketing Hub עוזר להביא תנועה לאתר שלך וגם להמיר אותם ללידים. כתלות בגודל העסק שלך או החברה שלך ומספר הכלים בהם תרצו להשתמש, ה-Marketing Hub מוצע במספר רמות. חלק מהמאפיינים הם כלים ליצירת בלוג ותוכן, ארגון מדיה חברתית, קריאות לפעולה (Calls-to-Action), אופטימיזציה לנייד ועוד הרבה יותר.
על מנת שצוותי המכירות יסגרו עסקאות טובות יותר, ה-Sales Hub הצליח במיוחד בסיפוק תוצאות. חלק מהמאפיינים המרכזיים של ה-Sales Hub הם תהליכי עבודה אוטומטיים בדוא”ל, מעקב אחר דוא”ל, תזמון פגישות, צינור עסקאות מרובות (כדי להתאים שירות לקונים עם צריכים ייחודיים), לוח מחוונים לדיווח ועוד הרבה יותר.
במטרה לעזור לצוותי שירות הלקוחות, ה-Service Hub מציע מגוון כלים כולל צ’אט חי ובוטים לניהול שיחות, כך שלקוחות לא יצטרכו לחכות לתגובה והדוא”ל לא ייסתם, גזירים משומרים (Canned Snippets), תבניות דוא”ל, תמיכה טלפונית ומשוב לקוחות, אוטומציה של שירות לקוחות ועוד הרבה יותר. כדי לעזור לך לנהל את האתר שלך, מערכת ניהול תוכן (CMS) מציעה המלצות לקידום אתרים (SEO), דבר שהוא חיוני לאתר. זה גם עוזר עם ערכות נושא של אתרים ומציע עורך drag-and-drop.
הכלי האחרון הוא Operations Hub, המציע אוטומציה של איכות נתונים, אוטומציה ניתנת לתכנות וסנכרון נתונים. הוא גם יאפשר לך לקבל נתוני לקוחות מאוצרים ועוד.
